Media Digital Dan Pemasaran Bukanlah Sinonim

Media Digital Dan Pemasaran Bukanlah Sinonim

Media Digital Dan Pemasaran Bukanlah Sinonim – Media dan Pemasaran Bukanlah Sinonim – Media dan pemasaran digital, bahkan mempersempit fokus kami ke pemasaran digital, tidaklah sama. Sama seperti pemasaran lebih dari iklan, pemasaran digital lebih dari media digital.

Agar efektif, periklanan digital harus memasukkan konsep inti pemasaran (semua pemasaran, bukan hanya periklanan), kemudian menyesuaikannya dengan dunia digital.

Media Digital Dan Pemasaran Bukanlah Sinonim

Apakah media digital itu?

nextmediaevents – Pandangan kontemporer tentang media dalam konteks pemasaran mengacu pada saluran untuk menyampaikan pesan tentang merek Anda, biasanya beriklan.

Dalam dunia tradisional, periklanan menggunakan media cetak, siaran, dan luar ruang, bersama dengan pemasaran langsung dan promosi yang mencakup segala sesuatu mulai dari diskon hingga materi seperti topi hingga sponsor acara seperti AS Terbuka.

Oleh karena itu, yang dimaksud dengan iklan digital mengacu pada metode periklanan yang melibatkan saluran digital, termasuk media sosial, iklan online, dan situs web. Menurut Maryville University, media digital adalah:

Mendefinisikan media digital itu sulit karena ia berkembang pesat seiring dengan inovasi dalam teknologi dan cara orang berinteraksi dengannya. Saat kita bergerak ke masa depan, penggunaan media digital kita sehari-hari kemungkinan besar hanya akan meningkat, terutama karena teknologi holografik dan kecerdasan buatan (AI) dikembangkan dan dimasukkan ke dalam kehidupan kita sehari-hari.

Baca Juga : 4 Kunci Sukses untuk Memulai Bisnis di Era Digital

Bagaimana media digital cocok dengan pemasaran

Seperti yang saya sebutkan, media digital tidak sama dengan pemasaran, yang menimbulkan kebingungan bagi banyak bisnis yang mencari cara untuk mengoptimalkan strategi pemasaran digital mereka.

Dan, seperti yang terjadi dengan periklanan tradisional, beberapa perusahaan kehilangan hubungan antara periklanan dan pemasaran sehingga merugikan mereka.

Sama seperti Anda tidak ingin fotografer menyusun strategi Anda, Anda tidak boleh ingin desainer web dan grafis atau pengembang merancang kehadiran online Anda karena konsep pemasaran inti harus memandu strategi, mengintegrasikan taktik di berbagai opsi digital.

Konsep pemasaran inti

Jelas, kesuksesan online Anda berfokus pada menghasilkan penjualan, membangun loyalitas merek, dan memperluas jangkauan pesan Anda ke sebanyak mungkin orang yang sesuai dengan target persona. Hanya membuat gambar-gambar cantik dan UX yang berguna tidak akan menarik kasir. Di situlah pemasaran berperan.

Strategi pemasaran secara klasik terdiri dari 4 elemen yang disebut 4 Ps, produk, harga, promosi, dan tempat (distribusi). Karenanya, bahkan sejak awal, fokus pemasaran melibatkan lebih dari sekadar promosi dan periklanan. Di antara elemen kunci yang dibutuhkan untuk pemasaran yang sukses di luar promosi adalah:

Layanan pelanggan yang unggul
Generasi memimpin dan pengasuhan yang efektif
Integrasi di seluruh taktik yang sesuai dengan merek, persona targetnya, dan peluang
Penetapan harga dan pembiayaan yang kompetitif
Produk inovatif yang menonjol dari yang ditawarkan oleh pesaing
Saluran distribusi yang memastikan produk tersedia di tempat yang tepat pada waktu yang tepat
Dukungan di seluruh area fungsional lainnya yang berfokus pada tujuan tunggal untuk memenuhi atau melebihi harapan pelanggan

Kisaran taktik pemasaran digital

Perhatikan berbagai macam taktik yang diperlukan untuk kesuksesan pemasaran online, termasuk yang melibatkan

keterampilan teknis, seperti pengoptimalan mesin telusur (SEO) dan analitik
keterampilan grafis yang melekat dalam salinan iklan dan infografis
keterampilan menulis yang dibutuhkan untuk pemasaran media sosial dan blog
keterampilan video

Masalah yang semakin memperumit pemasaran digital adalah kebutuhan akan kecepatan. Lewatlah sudah hari-hari ketika desainer grafis bekerja selama berminggu-minggu membuat penyesuaian yang membosankan pada gambar atau iklan melalui putaran persetujuan dan pengujian selama beberapa hari atau minggu.

Pemasaran digital terjadi tanpa banyak peringatan ketika pemicu stres eksternal, seperti tweet negatif atau visual muncul yang menunjukkan produk Anda dari sudut pandang negatif.

Selain itu, daripada membuat iklan setiap beberapa bulan, Anda sekarang membutuhkan konten setiap hari, seringkali beberapa kali per hari di berbagai platform dengan persyaratan berbeda.

Mengadaptasi pemasaran ke dunia digital

Sama seperti media digital dan pemasaran yang tidak sama, perusahaan tidak dapat mengharapkan strategi yang dikembangkan di dunia tradisional untuk diterjemahkan secara efektif dalam dunia digital. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana media tradisional dan digital berbeda, lihat posting ini.

Sebagai permulaan dalam memberikan saran konkret untuk bisnis yang harus beradaptasi dengan pemasaran di dunia digital, mari kita lihat faktor-faktor yang berkontribusi terhadap kesuksesan satu per satu.

Baca Juga : 5 Langkah Menulis Artikel Bisnis Seperti Pro

1. Memberikan layanan pelanggan yang unggul

Kebutuhan untuk menyediakan layanan pelanggan yang unggul sebagai strategi sukses tidak dapat dilebih-lebihkan. Layanan pelanggan yang buruk menghasilkan kegagalan akhir bisnis Anda karena tidak ada perusahaan yang dapat bertahan dalam jangka panjang begitu pelanggan menemukan kegagalan mereka.

Dan, di dunia digital saat ini, promosi dari mulut ke mulut yang negatif menyebar dengan cepat sampai sebagian besar calon pasar tahu cara menghindari merek Anda.

Situs seperti Amazon tidak hanya menawarkan peringkat dan umpan balik pelanggan, tetapi situs ulasan online, seperti Yelp, memperkuat ketidakpuasan sehingga beberapa pengalaman buruk dapat membanjiri citra merek Anda yang mengakibatkan penurunan penjualan.

Memberikan layanan pelanggan yang unggul di dunia digital melibatkan:

Mendengarkan secara aktif
Komunikasi dua arah yang terbuka
Respon cepat untuk memecahkan masalah
Pengakuan publik atas kegagalan Anda daripada menguburnya
Layanan pelanggan online tersedia 24/7
Merayakan pelanggan yang mendukung merek Anda

2. Memimpin dan membina generasi

Pembangkitan dan pengasuhan prospek pernah menjadi domain pemasar bisnis-ke-bisnis karena perusahaan hanya mengetahui konsumen setelah mereka membeli produk. Dalam dunia digital, mempersonalisasi perjalanan pelanggan untuk konsumen individu tidak hanya mungkin tetapi juga perlu untuk mengoptimalkan kinerja merek.

Menyeimbangkan privasi dengan personalisasi, merek harus mengembangkan hubungan dengan pelanggan jauh sebelum pembelian pertama mereka dan mendorong tidak hanya pembelian pertama itu tetapi juga mempertahankan perilaku pembelian jangka panjang untuk membuat pelanggan kembali lagi untuk produk Anda.

Di antara faktor-faktor yang memungkinkan perolehan dan pengasuhan prospek yang efektif adalah:

SEO dan pemasaran konten
Email Pemasaran
Penargetan ulang
Munculan maksud keluar
Otomatisasi pemasaran

Semua taktik ini bergantung pada pengetahuan bagaimana konsumen berpindah dari kesadaran ke pembelian ke loyalitas merek dan advokasi merek.

Dan, Anda memerlukan pemantauan dan analitik yang efektif untuk mengukur kinerja pemasaran Anda dengan harapan meningkatkan keefektifan upaya Anda untuk menjangkau pelanggan baru (perolehan prospek) dan mengarahkan mereka ke corong konversi (pemeliharaan prospek).

Tanpa informasi ini, Anda memiliki sedikit harapan untuk memanfaatkan konten dan strategi prospek lainnya untuk meningkatkan kinerja.

3. Integrasi lintas taktik

Integrasi taktik pemasaran yang efektif mencakup berbagai macam keterampilan. Di dunia tradisional, keterampilan ini didistribusikan ke seluruh tim Anda, dengan individu yang sangat terlatih yang memiliki keterampilan yang kuat di satu area.

Saat ini, dengan kecepatan yang diperlukan untuk menerapkan strategi pemasaran digital yang baik, keterampilan terdistribusi tidak mungkin dilakukan karena penyerahan antar departemen tidak pernah mulus, dengan setiap penyerahan menambah waktu pada keluaran, terutama karena departemen menghadapi prioritas dan simpanan yang berbeda.

Sebaliknya, Anda membutuhkan pemain dengan banyak keterampilan, mengorbankan kemahiran yang datang dengan memiliki satu keterampilan, seperti copywriting, dengan luasnya keterampilan yang dilakukan pada tingkat yang kurang mahir.

Karenanya, menggabungkan copywriting, dengan desain digital, dengan keterampilan teknis seperti web atau sosial, bersama dengan beberapa keterampilan pemasaran, menghasilkan strategi yang lebih terintegrasi yang merespons lebih cepat terhadap kebutuhan konten, sehingga menghasilkan hasil yang lebih baik.

4. Penetapan harga yang kompetitif

Di dunia digital, pembeli mendapatkan akses harga yang hampir seketika di berbagai produk dan perusahaan internasional di kawasan berbiaya rendah, terutama China, harus menawarkan produk yang lebih murah daripada yang tersedia di dalam negeri jika pelanggan bersedia menunggu pengiriman dari seluruh dunia. .

Mitos bahwa pelanggan selalu memilih produk termurah. Sebaliknya, konsumen menimbang pilihan mereka dengan mempertimbangkan harga dan nilai, yang mewakili manfaat yang ditawarkan pada titik harga tertentu. Dengan demikian, kinerja yang optimal menciptakan kemauan untuk membayar dengan harga yang lebih tinggi. Contoh faktor-faktor yang meningkatkan nilai adalah:

Keunggulan produk di area kritis
Ketersediaan
Kemudahan penggunaan
Sesuai dengan produk yang sudah ada, yaitu. baterai di alat atau pisau di silet
Desain yang menarik

Jadi, seperti halnya pemasaran di dunia mana pun, pesan harus melampaui harga untuk menekankan nilai yang diterima melalui pembelian merek Anda daripada yang tersedia dari pesaing.

5. Produk inovatif

Menciptakan produk inovatif dan mempertahankan keunggulan itu dari waktu ke waktu berkontribusi pada keberhasilan upaya pemasaran Anda dan meningkatkan nilai produk Anda untuk memungkinkan penetapan harga premium.

Pikirkan tentang struktur harga untuk produk Apple seperti iPhone dan iPad, yang melebihi yang tersedia dari pesaing. Apple mencapai harga premium ini dengan secara konsisten menyediakan produk-produk yang memimpin industri, dengan komputer tablet pertama dan telepon pintar pertama.

Dengan mengantisipasi kebutuhan konsumen dan menerapkan strategi untuk menghadirkan teknologi tercanggih ke dalam desain produk, Apple menjadi salah satu merek paling sukses di dunia.

Kami berbicara tentang keuntungan sebagai penggerak pertama karena tetap menjadi yang terdepan dalam industri apa pun berkontribusi pada kinerja pasar. Meskipun, seperti yang ditunjukkan dalam artikel ini dari HBR, keunggulan sebagai penggerak pertama tidak menjamin kesuksesan, namun hal itu berkontribusi pada kesuksesan tersebut.

6. Saluran distribusi yang efektif

Sebagian besar, konsumen ingin membeli barang di tempat yang nyaman dan mereka langsung menginginkan barang. Gratifikasi yang ditangguhkan tidak cocok dengan sebagian besar Budaya Barat, sehingga meningkatkan daya tarik pembelian online yang diambil konsumen di toko, terutama selama pandemi.

Kombinasi ini memberi konsumen keuntungan yang ditawarkan oleh pembelian online, termasuk berbelanja piyama Anda pada jam 4 pagi, dengan kesegeraan mendapatkan produk Anda hari ini. Selain itu, Anda tidak perlu keluar dari mobil dan tidak membuang waktu untuk mencari barang yang Anda inginkan di gudang yang penuh dengan pilihan.

Untuk bisnis online tanpa kehadiran fisik, membuat saluran distribusi yang efektif menghadirkan tantangan, karena sistem logistik kami (truk, pesawat, kapal, dll.) Tidak disiapkan untuk menangani satu dan dua orang secara efisien, tetapi seluruh muatan truk (muatan kontainer) produk.

Oleh karena itu, bahkan bisnis tanpa toko ritel memerlukan pusat distribusi lokal yang mengurangi lamanya perjalanan produk antara fasilitas penyimpanan dan pelanggan, yang mengurangi biaya dan waktu yang dibutuhkan untuk mengirimkan produk ke pembeli.

Pada masa-masa awal Amazon, bisnis berfokus pada pembelian dan penyimpanan gudang yang didistribusikan secara strategis di seluruh negeri (dan kemudian dunia). Perusahaan tidak menghasilkan uang selama bertahun-tahun ketika mereka membangun sistem distribusi ini dan, pada kenyataannya, kehilangan begitu banyak uang untuk waktu yang lama para pakar meramalkan kegagalan akhir mereka. Dengan mengambil pandangan bisnis jangka panjang, Amazon memposisikan dirinya untuk menjadi pengecer online besar seperti saat ini.

7. Dukungan dari seluruh perusahaan

Perusahaan terdiri dari departemen seperti keuangan dan akuntansi, manajemen operasi, SDM, dan banyak lainnya. Setiap departemen memiliki tujuan yang harus sesuai dengan tujuan utama kesuksesan pasar.

Tanpa perhatian yang konsisten pada tujuan memasarkan barang secara efisien kepada konsumen, bisnis ditarik ke banyak arah, menghasilkan solusi yang kurang optimal. Seperti tubuh manusia, perusahaan harus menyadari bahwa kelangsungan hidup seseorang mengalahkan pentingnya jantung atau paru-paru. Sebaliknya, kedua sistem ini harus bekerja sama dengan sistem lain yang membuat orang tersebut tetap hidup.

Contoh bagus tentang apa yang terjadi ketika perusahaan mengalihkan pandangan mereka dari bola (yaitu kepuasan pelanggan) berasal dari kegagalan bisnis yang bersaing di ruang Best Buy (kami tidak ingin menyebutkan mereknya, tetapi Anda dapat Google itu).

Manajer keuangan dalam perusahaan menyadari penghapusan yang diperlukan ketika pelanggan mengembalikan produk di pasar di mana keusangan diukur dalam beberapa minggu, bukan tahun.

Selanjutnya, paket terbuka dari pengembalian ini kurang diminati dan sering kali menghasilkan diskon penjualan. Untuk mengatasi penurunan laba yang diperlukan oleh pengembalian, perusahaan menerapkan kebijakan pengembalian yang kejam yang mengurangi jumlah pengembalian yang diizinkan.

Alih-alih meningkatkan profitabilitas, laba menurun drastis karena konsumen mempertimbangkan risiko kehilangan uang mereka ketika sebuah produk tidak memenuhi kebutuhan mereka dengan pilihan yang tersedia dari toko lain tanpa kebijakan pengembalian seperti itu. Segera, begitu banyak pasar beralih ke pesaing sehingga perusahaan elektronik konsumen menutup pintunya.

Dengan demikian, perusahaan harus bekerja sama untuk mencapai kesuksesan pasar dengan setiap departemen bekerja menuju tujuan yang sama. HR mendukung tujuan pemasaran dengan mendatangkan pekerja terampil, melatih mereka agar berhasil dalam budaya perusahaan mereka, dan memotivasi semua karyawan menuju kinerja terbaik mereka.

Manajemen operasi harus menghasilkan produk yang berharga untuk memenuhi volume perkiraan dengan 0 cacat, sementara R&D bekerja untuk mengganti produk yang ada dengan produk yang lebih inovatif untuk memenuhi kebutuhan masa depan.

Tren terkini menuju struktur manajemen yang lebih datar dan tim lintas fungsi adalah awal yang baik dalam perlombaan untuk mendapatkan dukungan dari seluruh organisasi menuju tujuan tunggal untuk mengoptimalkan kinerja pasar.
Kesimpulan

Pemasaran dan media (baik tradisional maupun digital) harus saling melengkapi untuk memperkuat tujuan menyeluruh dalam mengoptimalkan kinerja pasar dengan menyadari bahwa dunia digital memerlukan modifikasi upaya pemasaran dan pengiriman pesan untuk mendukung kinerja pasar.

Share