Keuntungan Memiliki Komunitas Digital Pada Bisnis – Bagaimana membangun komunitas digital bisa menunjang perkembangan bisnis?Teknologi yang beralih menggunakan cepat menggunakan cepat menciptakan langkah lama terhadap manajemen brand sebagai mubazir. Ini jua menghadirkan cara-cara baru buat terlibat menggunakan pelanggan. Komunitas digital yg berkembang merupakan salah satu langkah buat membentuk keterlibatan pelanggan.
Keuntungan Memiliki Komunitas Digital Pada Bisnis
nextmediaevents.com – Intinya bukan bahwa perusahaan wajib mencegah dari menurut saluran pihak ketiga, melainkan buat menerangkan fungsi menurut jaringan kustom. Platform pihak ketiga tetap cantik untuk keuntungan perusahaan, dan mereka nir butuh porto awal buat memulai. Platform pihak ketiga yg berlainan baik buat aneka macam jenis pelanggan dan interaksi pelanggan. Keuntungan lain berdasarkan platform pihak ketiga merupakan mereka udah mempunyai jutaan pengguna yg bisa dihubungi.
Kapan, mengapa, dan bagaimana membangun komunitas digital
Berikut adalah sebagian pedoman basic di dalam membangun komunitas digital.
Semakin awal Anda mulai membuat dan memelihara komunitas online Anda, tambah baik. Banyak perusahaan mulai menciptakan komunitas online mereka apalagi sebelum saat product mereka diluncurkan.
Pastikan bahwa konten di dalam komunitas relevan & lebih disukai dibuat sang pengguna, & diskusi dimoderasi dengan baik.
Pilih saluran fasilitas lazim yg tepat buat membangun komunitas Anda. Setiap saluran fasilitas lazim mempunyai obyek yg sedikit tidak selaras & melayani audiens yang tidak sama. Pilih saluran berdasarkan komunitas seperti apa yang menginginkan Anda buat – yg pula wajib difokuskan terhadap kurang lebih audiens obyek Anda.
Empat saluran fasilitas sosial utama yang dipakai individu & bisnis adalah Facebook, Twitter, Instagram, & LinkedIn. Tapi, pasti saja, tetap poly lagi . Dua saluran fasilitas lazim paling atas di dalam th. 2019 menurut Pengguna Aktif Bulanan (MAU) adalah Facebook dan YouTube. Facebook membawa dua,23 miliar MAU & Youtube mempunyai 1,9 miliar MAU.
Facebook udah mengalami masa-masa susah terhadap sebagian th. terakhir, tapi tetap merupakan platform fasilitas sosial terbesar. Anda bisa menulis posting, memposting gambar dan video, bereaksi & mengomentari konten, & menciptakan gerombolan & halaman untuk bisnis dan tokoh sosial. Namun, kelemahannya merupakan jika Anda menginginkan postingan promosi Anda menjangkau lebih banyak, Anda wajib membayar menggunakan Iklan Facebook .
Anda bisa saja tidak menduga YouTube jadi saluran fasilitas sosial, tapi sebetulnya demikian. Ini terlalu mungkin pengguna buat membuat account & memposting video, di mana orang lain bisa berkomentar dan menyukai atau tidak menyukai. Pengguna bisa membuat daftar putar & berlangganan saluran orang lain. Anda juga bisa memonetisasi video buat penghasilan tambahan, atau mengiklankan video dan web web Anda sehingga ada di video lain.
Sebuah alternatif untuk Youtube adalah Vimeo .
Platform video sebetulnya merupakan sesuatu yg wajib dipertimbangkan oleh banyak bisnis untuk terlibat, lantaran sebagian menjelaskan bahwa video merupakan jenis konten paling kondang belakangan ini. Pada th. 2017, penelitian sang Buzzsumo di dalam 880 juta postingan Facebook memberitahuakn bahwa rata-rata keterlibatan tertinggi berasal dari menurut video – homogen-homogen keterlibatan mereka 2 kali lipat menurut jenis postingan lainnya. Buffer melaporkan peningkatan 900% di dalam tampilan video Facebook menurut th. ke th. jadi dua,tiga juta di dalam th. 2017.
Sebuah artikel menurut 2017 (mengacu di dalam survei yg dijalankan th. itu oleh Animoto) menerangkan pentingnya pemasaran video di saluran sosial bagi pemasar Alaihi Salam. Sekitar 25% responden berbicara mereka membayar buat iklan video di Instagram & Twitter, 51% di YouTube, dan 67% terhadap Facebook. 50% mengungkap mereka merencanakan untuk meningkatkan pengeluaran tersebut buat Instagram terhadap 12 bulan ke depan, dan 52% merencanakan hal yang mirip untuk Twitter.
Survei pula menampakan bahwa 83% responden menampakan keyakinan di dalam iklan video Facebook buat menunjang mendorong pembelian. Keyakinan yang mirip membuktikan 67% buat Instagram, 70% buat Twitter, dan 79% buat YouTube. Tanggapan mereka didasarkan di dalam “percaya diri” dan “sangat percaya diri”.
Laporan IPG Mediabrands yang disebutkan terhadap artikel tersebut melaporkan bahwa iklan video “Tampilan Pertama” Twitter berada terhadap layar lebih usang daripada iklan video standar di dalam umpan. Setiap bisnis yang merencanakan memakai Twitter wajib mengingat hal ini di dalam hal iklan video.
Hal lain yang harus dipertimbangkan pemasar merupakan liputan bahwa (senang atau nir senang) video vertikal sahih-sahih sebagai sesuatu. Dalam sebuah artikel sang Cyberius.Com , kenyataan digital dieksplorasi lebih detail.
“Menurut Laporan Ikhtisar Seluler MOVR dari akhir 2014, sebanyak 94% pengguna dilaporkan memegang ponsel mereka secara vertikal saat menonton video [iklan?]… bahkan video yg dimaksudkan buat ditonton secara horizontal.” Jadi ingatlah itu ketika memakai pemasaran video di media umum.
Beberapa poin utama perbedaan antara beberapa platform media sosial mencakup:
Facebook memungkinkan posting yg lebih panjang (meskipun Anda harus membayar buat mendapatkan jangkauan yang signifikan), sedangkan Twitter memiliki batas karakter yg sangat pendek (meskipun Anda bisa memposting beberapa tweet).
Baca Juga : Cara Mengembangkan Komunitas Bisnis di Media Sosial
YouTube merupakan situs media sosial terpopuler kedua, dan kebanyakan orang pulang ke sana buat menonton video (walaupun saluran bisa menciptakan postingan non-video di tab Komunitas saluran mereka); sedangkan Facebook dan Twitter dibuat lebih untuk posting teks, meskipun foto dan video sudah sebagai sangat terkenal. Instagram dirancang buat membuatkan foto (menggunakan teks), tetapi juga memperlihatkan kiriman video. Setiap platform yg berbeda memiliki pandangan uniknya sendiri mengenai aneka macam hal. Cari tahu mana yg paling sesuai menggunakan usaha dan upaya pemasaran Anda.
Sementara sebagian akbar saluran media umum sudah dibuat buat dipakai sang konsumen, LinkedIn secara spesifik didesain buat penggunaan profesional & hubungan B2B.
Tumbuhkan komunitas Anda
Setelah Anda memutuskan saluran mana yg akan digunakan, dan telah menciptakan akun, Anda ingin fokus membuatkan komunitas Anda. Pastikan ikon media sosial Anda terlihat kentara & berfungsi di situs web primer Anda. Sebaiknya sinkronkan saluran & situs web Anda, sebagai akibatnya setiap penawaran, berita, produk, dll. Baru dibagikan di semua platform. Anda jua ingin memastikan bahwa Anda memposting konten yg menarik secara teratur.
Pastikan untuk menjawab komentar & pertanyaan menurut komunitas secepat mungkin, pada beberapa jam jauh lebih baik daripada pada beberapa hari. Terlibat dengan komunitas dengan mencari umpan balik , memposting survei, & posting lainnya (gunakan umpan balik buat menaikkan produk atau layanan Anda). Buat konten kenaikan pangkat & jalankan iklan yg mengarahkan kemudian lintas ke postingan atau situs web Anda – jadilah pakar pemasaran & iklan atau temukan seorang yg ahli dalam bidang periklanan.
Ini juga bisa membantu buat terlibat dalam komunitas pada luar halaman Anda. Berikan komentar yang berguna dan berwawasan luas dalam postingan orang atau laman lain. Anda bahkan dapat mencari pada platform buat pertanyaan yg sempurna buat menaruh jawaban & mengarahkan orang lain ke arah Anda.
Gunakan media sosial menjadi titik koneksi tambahan buat membantu menaikkan kesadaran akan merek Anda, menjawab pertanyaan, dan buat tujuan kenaikan pangkat .Jangan memakai media umum sebagai pengganti customer support desk yang baik dan sahih.
Perlu dicatat bahwa beberapa orang sudah muak menggunakan sensor & bias politik di beberapa saluran media umum utama & mulai pindah ke situs lain seperti Gab , antara lain.
Alat buat mengelola saluran media umum Anda
Pastikan buat memanfaatkan beberapa menurut banyak indera manajemen media umum pada luar sana. Ada lusinan indera online di luar sana, & Anda harus melakukan riset tentang apa yg tersedia. Anda bisa mencari indera untuk memenuhi fungsi tertentu atau pencarian yang lebih generik seperti ” indera manajemen media umum terbaik 2019 “.
Berikut merupakan beberapa contoh berdasarkan beberapa alat yg sangat berguna yg dapat Anda gunakan:
- Hootsuite : Kelola beberapa akun media sosial pada satu loka.
- Sprout Social : Mirip dengan Hootsuite, tetapi menggunakan fitur CRM, dan laporan elektro.
- Buffer : Jadwalkan posting, analisis kinerja, & kelola poly akun pada satu tempat.
IFTTT (JIKA Ini Lalu Itu): Siapkan pemicu & hasil otomatis buat banyak sekali platform. Dapatkan aplikasi & perangkat Anda berbicara satu sama lain.
- Post Planner : Temukan konten yang sedang tren dan menarik buat dibagikan..
- Bitly : Persingkat tautan panjang buat menaikkan kemampuan membuatkan.
- Canva : Menyusun postingan grafik digital dengan cepat.
- Google Analytics : Lacak kemudian lintas situs web dengan media umum Anda.
Apa yg nir boleh dilakukan waktu membentuk komunitas digital
Sangat krusial untuk memperhatikan pandangan hidup merek Anda saat membentuk komunitas Anda dan sebaiknya jangan terlalu memaksakan.
Banyak merek menghabiskan banyak uang buat iklan hanya buat mengarahkan pengguna ke komunitas online mereka. Lebih baik buat menempatkan lebih sedikit dari pesan-pesan ini di luar sana tetapi mereka menemani konten yg berharga bagi audiens Anda.
Juga adalah wangsit yang buruk buat terus memposting poly konten pada komunitas tanpa memikirkan cara membuat konten yang mendorong keterlibatan. Itu selalu lebih baik buat memberi insentif kepada pengguna Anda buat mengekspresikan diri mereka pada komunitas Anda.
Fitur komunitas digital yg baik dan terorganisir dengan baik
Seperti apa komunitas online yg sukses? Itu wajib memiliki pendukung bertenaga yg telah diaktifkan, konten yg relevan menggunakan poly pandangan baru crowdsourced, sistem reputasi yg bertenaga, & pelacakan kinerja yg kuat. Semua fitur ini adalah kelebihan berdasarkan komunitas digital yg baik dan terorganisir dengan baik.
Manfaat komunitas digital
Pengguna yg terlibat dalam komunitas digital menaruh jenis umpan balik transparan & instan yg sangat berharga bagi usaha buat permanen menjadi yang terdepan. Umpan balik ini membantu perusahaan terus menaikkan produk & pengalaman pelanggan mereka. Ini juga membantu menjaga visibilitas merek Anda & tetap berhubungan dengan pelanggan Anda.
Menjadi lebih gampang bagi perusahaan buat mengukur kepuasan pelanggan melalui telaah pendapat & survei pada pada komunitas. Selain itu, komunitas digital yg aktif membantu memecahkan perkara satu sama lain & membentuk cara baru dan efisien buat memakai produk. Ini menciptakan orang merasa terlibat dengan produk dan menunjuk dalam nir hanya retensi pelanggan tetapi pula loyalitas merek.
Apa yang bukan komunitas digital
Ingatlah bahwa komunitas online, meskipun merupakan bagian integral dari taktik merek Anda, hanyalah sebuah forum buat melibatkan pelanggan dan membentuk loyalitas. Ini nir boleh menjadi pengganti sistem dukungan pelanggan yg lengkap atau saluran pemasaran dan pertumbuhan lainnya. Meskipun komunitas online itu penting, kita pula perlu memahami tujuan dan batasannya.
Bagaimana membentuk komunitas digital
Meskipun krusial bagi banyak merek ketika ini buat menyiapkan dan secara aktif memelihara komunitas digital, lebih krusial lagi buat memastikannya dilakukan menggunakan benar. Anda wajib ingat buat memiliki pendekatan editorial yg baik. Cari memahami konten apa yang menarik bagi audiens Anda, & buat jadwal pembuatan & posting, dan cobalah buat sekonsisten mungkin. Juga, pertimbangkan buat mengundang orang lain buat menyukai & memberikan konten Anda dalam postingan Anda.
Ingatlah buat memfasilitasi komunitas Anda, krusial buat meluangkan saat beserta Anda yang menarik, informatif, dan nyaman. Anda ingin mereka pergi menggunakan perasaan bahagia tentang hubungan mereka menggunakan Anda, & gampang-mudahan, mereka akan pulang. Apabila Anda meninggalkan rasa asam di mulutnya, mereka mungkin nir ingin pulang. Lebih tidak baik lagi, mereka mungkin meyakinkan orang lain untuk tidak tiba pada Anda pula. Anda berada di sana buat melayani pelanggan & membuat orang tertarik & mengetahui mengenai perusahaan Anda.
Ada baiknya jua membuat planning jangka panjang tentang apa yang harus dilakukan dengan komunitas digital seiring pertumbuhannya, & bagaimana Anda akan menanganinya. Bagaimana Anda membuatnya tumbuh adalah satu hal. Apa yang Anda lakukan ketika ia tumbuh adalah hal lain. Jangan berasumsi bahwa Anda akan bisa menanganinya menggunakan jumlah sumber daya yang sama setahun lalu seperti yang Anda lakukan di awal.
Seiring berjalannya waktu, semoga Anda mulai memperhatikan beberapa individu luar biasa di komunitas yang membantu menjawab pertanyaan, dan adalah elemen positif pada dalamnya. Pastikan Anda mengenali & menghargai orang-orang ini.
Berikut infografis mendalam berdasarkan Cyberius tentang menciptakan komunitas digital yg mengungkapkan seluruh yg perlu Anda ketahui:
